Politica de privacidad de la web de Blackview

Esta Política de Privacidad se aplica a Blackview y a todos sus sitios web, aplicaciones, productos, servicios y otras ofertas (colectivamente, los "Productos"). La Política de Privacidad describe cómo Blackview recopila, utiliza y divulga información personal obtenida de los Productos, de sus comunicaciones con nosotros o de terceros. También explica sus opciones y derechos en relación con la información personal.

¿Quién es el Controlador de Datos?

Blackview es el "controlador de datos" de los datos personales recopilados por toda Blackview, y somos responsables de decidir cómo se recopilan, utilizan y divulgan los datos personales.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede ser utilizada para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen aquellos que se han agregado o hecho anónimos de forma irreversible, de tal manera que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Promoviendo la seguridad

Cumpliendo con los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos posible dentro de un ámbito limitado de propósitos y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para ayudar a verificar cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, como el control de fraudes y la investigación de actividades sospechosas o potencialmente ilegales, o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicha información se basa en nuestro interés legítimo en ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

A continuación se describen los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

(1). ¿Cómo recopilamos su información personal?

Recopilamos los datos personales que usted proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o de cualquier otra manera interactúa con nosotros, como cuando crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, participa en una encuesta en línea o utiliza nuestra ayuda en línea o herramienta de chat en línea. Si realiza una compra, recopilamos datos personales en relación con la compra. Estos datos incluyen su información de pago, como el número de su tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, así como otros datos de cuenta y autenticación, así como detalles de facturación, envío y contacto.

Podemos recopilar información personal en las siguientes circunstancias:

Creación de una cuenta.

Ciertos productos ofrecen la opción de crear una cuenta de usuario. Si decide registrarse, necesitará proporcionar detalles personales específicos como su nombre de usuario y contraseña. El registro es opcional y no es obligatorio para utilizar nuestros productos.

Compra de un producto Blackview.

Cuando decide realizar una compra, puede optar por iniciar sesión en su cuenta o proceder como invitado. En cualquiera de los casos, al adquirir un producto de Blackview, será necesario que comparta información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago y dirección de envío con nosotros.

Procesamiento de un Pago.

Al realizar un pago a Blackview, es posible que se le solicite compartir información personal con nuestros procesadores de pagos de terceros. Esto puede incluir datos sensibles como su número de tarjeta de crédito.

Comunicación con nosotros.

Podremos recopilar información personal cuando se comunique con nosotros. Por ejemplo, es posible que comparta detalles personales al enviarnos un correo electrónico, contactar a nuestro servicio de atención al cliente, suscribirse al boletín de Blackview o realizar una reserva para un evento organizado por Blackview.

Envío de información a nosotros.

Recopilamos la información que nos envía. Por ejemplo, si comparte una reseña de un producto o recomienda a un amigo en Blackview, recopilamos cualquier información personal que proporcione. Si decide contribuir con cualquier contenido a alguna parte pública de Blackview, dicho contenido será considerado "público" y no estará protegido por las salvaguardias de privacidad especificadas en este documento.

Participación en encuestas.

Ocasionalmente, podemos contactarlo para invitarlo a participar en encuestas en línea voluntarias. Si decide hacerlo, es posible que solicitemos detalles específicos, que pueden incluir información personal.

(2). ¿Qué categorías de datos personales procesamos?

Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utiliza, información sobre el uso, información diagnóstica y datos de ubicación de o sobre los ordenadores, teléfonos u otros dispositivos en los que instale o acceda a nuestros productos o servicios. Cuando sea posible, nuestros servicios pueden utilizar GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios.

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

Datos personales:

como el nombre(s) de pila, nombre preferido y fotografía que nos proporcionó.

Información demográfica:

como el género, la fecha de nacimiento/edad que nos proporciona; nacionalidad/distrito y preferencias de idioma que elija en los sitios o aplicaciones de Blackview.

Información de contacto:

como la dirección, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que nos proporcione; detalles de mensajes en línea y fotos/vídeos que haya subido al tratar ciertos problemas; y detalles de redes sociales.

Registros de consentimiento:

como registros de cualquier consentimiento que haya otorgado, junto con la fecha y hora, el medio de consentimiento y cualquier información relacionada (por ejemplo, el tema del consentimiento).

Detalles de compra:

como registros de compras y precios, nombre del destinatario, dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, detalles de devoluciones y detalles de garantías cuando realice pedidos en los sitios o aplicaciones de Blackview.

Detalles de pago:

como registros de facturación, monto del pago, fecha del pago, dirección de facturación, método de pago, nombre del titular de la tarjeta o del titular de la cuenta al realizar pedidos en los sitios o aplicaciones de Blackview.

Datos relacionados con nuestras aplicaciones y productos:

como datos de Wi-Fi y Bluetooth, dirección IP, dirección MAC, información de memoria, información de la tarjeta SD, modelo de teléfono móvil y versión del sistema operativo, nombre de usuario, contraseña, preferencias de idioma, tiempo de pantalla y otras configuraciones de preferencias, datos de uso e información estadística aportada.

Registros del servidor:

como registros de eventos en nuestros servidores, incluyendo consultas de búsqueda; direcciones IP; configuraciones de hardware; tipo de navegador; idioma del navegador; fecha y hora de la solicitud; URL de referencia; y ciertas cookies que identifican su navegador o cuenta.

Datos de contenido y publicidad:

como registros de sus interacciones con nuestra publicidad en línea y contenido, registros de publicidad y contenido exhibidos en las páginas que se le presentan, y cualquier interacción que haya tenido con dicho contenido o publicidad (por ejemplo, desplazamiento del ratón, clics del ratón, cualquier formulario que complete total o parcialmente).

Visiones y opiniones:

cualquier comentario, opinión o punto de vista que elija enviarnos o publicar públicamente sobre nosotros en plataformas de redes sociales.

Datos de cookies:

datos personales recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares; consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.

¿Cómo usamos su información personal?

Por lo general, utilizamos los datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle anuncios y servicios dirigidos, y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

(1). Mejora de productos y servicios:

Utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos personales con fines como el análisis de datos, la investigación y las auditorías. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios, así como en garantizar la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar dichos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener información adicional sobre cómo utilizamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.

Podemos utilizar la información personal para mejorar y facilitar nuestros productos, incluyendo:

Analizar las interacciones y el rendimiento de nuestros productos.

Esto implica estudiar cómo los usuarios interactúan con nuestros productos y evaluar su rendimiento. Nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios, sus preferencias y las áreas que requieren mejoras, lo que en última instancia enriquece la experiencia general del usuario.

Para depurar e identificar errores que afectan la funcionalidad.

Investigamos y abordamos activamente los problemas que pueden influir en el rendimiento de nuestros productos. Este proceso de depuración es fundamental para garantizar una experiencia fluida y sin errores para los usuarios, solucionando cualquier fallo o inconveniente que pueda surgir.

Para detectar incidentes de seguridad y protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales

Implementamos medidas para identificar y responder de manera oportuna a los incidentes de seguridad. Esto incluye la supervisión de actividades sospechosas o no autorizadas que puedan representar una amenaza para la seguridad de nuestros productos. Al hacerlo, buscamos proteger a los usuarios de acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Para investigaciones relacionadas con el desarrollo y la demostración tecnológica.

Participamos en actividades de investigación orientadas al avance de la tecnología. Esto implica explorar nuevos desarrollos, probar innovaciones y exhibir capacidades tecnológicas. Esta investigación contribuye a la evolución y mejora continua de nuestros productos.

Para mejorar o potenciar nuestros productos o sitio web

La mejora continua es fundamental. Las opiniones de los usuarios, combinadas con el análisis de datos, nos orientan en la realización de mejoras en nuestros productos y sitio web. Este proceso por fases nos ayuda a permanecer atentos a las necesidades de los usuarios, a los avances tecnológicos y a las dinámicas cambiantes del mercado.

(2). Uso interno y relacionado con el servicio:

Con su previo consentimiento expreso, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, por favor contáctenos para darse de baja. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se comunique con nosotros. Con su previo consentimiento expreso, podemos compartir sus datos personales con socios terceros que pueden enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con sus productos y servicios. Con su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios, así como en sitios web y aplicaciones de terceros, y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

(NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su previo consentimiento expreso, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento contactándonos.)

Podemos utilizar información personal para uso interno y relacionado con el servicio, incluyendo:

Comunicaciones. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado para enviar correos electrónicos de verificación de cuenta y para fines esenciales, como gestionar su cuenta, proporcionar servicio al cliente o realizar mantenimiento del sistema.

Publicidad. Podemos emplear información personal para facilitar la entrega de publicidad dirigida, alcanzando a los consumidores tanto directamente como a través de nuestra red de socios publicitarios, para evaluar la efectividad de las iniciativas publicitarias en nombre de nuestros socios e identificar la audiencia con mayor probabilidad de responder a un anuncio específico.

Marketing. Podemos enviarle información sobre los productos de Blackview utilizando información sobre usted, incluyendo información personal.

Divulgación de datos personales

Cumpliendo con la legislación vigente, divulgamos datos personales a otras entidades dentro de Blackview para fines comerciales legítimos y para la operación de nuestros sitios en su beneficio. Además, compartimos ciertos datos personales con socios estratégicos que nos ayudan en la provisión de nuestros productos y servicios o en la comercialización a los clientes. Sus datos se compartirán con estas empresas únicamente para ofrecer o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su previa aprobación expresa.

Blackview puede divulgar sus datos en las siguientes circunstancias:

(1). Procesadores de Terceros.

Podemos colaborar con vendedores y proveedores de servicios que realizan diversas tareas en nuestro nombre. A estos terceros se les concede permiso para utilizar su información personal únicamente con el fin de ofrecer servicios específicos, tales como la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, la mejora de la comunicación, el desarrollo de productos, la detección y prevención de fraudes, así como el soporte adicional necesario para proporcionar nuestros productos.

(2). Fusiones, ventas u otras transferencias de activos.

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de una fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, incluyendo en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, podemos transferir cualquier y todos los datos personales a la parte tercera correspondiente. Asimismo, podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

(3). Cumplimiento de obligaciones legales.

Puede ser necesario, ya sea por ley, por procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que divulguemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por razones de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de interés público, la divulgación es necesaria o apropiada.

Sus opciones y derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento adicional de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común. Puede presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

De acuerdo con las leyes aplicables, es posible que tenga el derecho de:

Darse de baja por correo electrónico.

En caso de que reciba un correo electrónico no deseado de nuestra parte, tiene la opción de darse de baja de futuros correos electrónicos utilizando el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo. Atenderemos su solicitud nada más recibirla. Es importante señalar que no podemos hacernos responsables de la eliminación de su información personal de listas mantenidas por terceros que hayan recibido previamente su información de acuerdo con esta política.

Eliminar cookies.

Al modificar las preferencias de su navegador web, puede prevenir o restringir la colocación de cookies en su ordenador, así como eliminarlas de su navegador. Tenga en cuenta que las opciones de exclusión basadas en cookies no funcionan en aplicaciones móviles. Sin embargo, los usuarios de aplicaciones en muchos dispositivos móviles pueden optar por no recibir anuncios móviles específicos a través de la configuración de su dispositivo.

Política de cookies: Definición de "cookies". Las cookies son pequeñas piezas de texto utilizadas para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluyendo datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, con fines similares. En esta declaración de cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Política de cookies: uso de "cookies". Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, como personalizar contenido, ofrecer y medir anuncios, comprender el comportamiento del usuario y ofrecer una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios que emplee.

Mecanismos de no rastrear. Le informamos que no respondemos ni respetamos las señales de "no rastrear" ni mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.

Transferencias, almacenamiento y procesamiento de datos a nivel global

Operamos a escala global, llevando a cabo actividades comerciales que pueden implicar la transmisión de su información personal a terceros ubicados en diversas partes del mundo. Independientemente de la ubicación donde transfiramos, almacenemos o procesemos su información personal, estamos comprometidos a implementar medidas que garanticen la protección y privacidad de sus datos, en alineación con los objetivos señalados en esta política de privacidad."

Aviso de privacidad de California

Este aviso describe nuestra recolección, uso y divulgación de información personal de residentes de California en nuestra capacidad como "negocio" bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y sus derechos con respecto a su información personal. A efectos de este aviso de privacidad de California, "información personal" tiene el significado dado en la CCPA, pero no incluye información exenta del ámbito de la CCPA.

Si usted es residente de California, la CCPA le ofrece estos derechos:

El derecho a saber qué información personal se está recopilando

Usted puede solicitar información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado; las categorías de fuentes de las cuales hemos obtenido información personal; el propósito comercial o de negocio para recopilar, compartir o vender información personal; las categorías de cualquier información personal que hayamos vendido o divulgado con un propósito comercial; y las categorías de cualquier tercero con quien se haya vendido, compartido o divulgado información personal con un propósito comercial.

El derecho de acceso a su información personal

Este derecho le otorga acceso a su información personal que poseen las empresas. Puede solicitar y obtener una copia de esta información, y así estar informado/a sobre qué datos se están procesando poder verificar su exactitud.

El derecho a solicitar el borrado de su información personal

Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. A solicitud suya, las empresas están obligadas a eliminar los datos especificados, otorgándole un mayor control sobre su presencia en línea.

El derecho a solicitar la corrección de su información personal

Este derecho le permite solicitar correcciones a inexactitudes en su información personal. Las empresas deben abordar y rectificar de manera oportuna cualquier error que usted identifique, asegurando que la información que tienen sobre usted sea precisa y esté actualizada.

El derecho a renunciar a la divulgación de su información personal

Puede solicitar renunciar a la divulgación de su información personal que se considere "vendida" o "compartida" de su información personal, tal como se define en la CCPA, lo que le otorga la capacidad de controlar y restringir el uso compartido de sus datos.

No Discriminación.

Se prohíbe a las empresas discriminarle por ejercer tus derechos de privacidad. Esto significa que no debe enfrentar ninguna consecuencia adversa, como precios diferentes o calidad de servicio inferior, basándose en su decisión de ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Hemos recopilado y recopilaremos las siguientes categorías generales de información personal sobre los consumidores:

Identificadores: Incluye información como su nombre, dirección postal (de facturación) y dirección de correo electrónico.

Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)): Esta categoría abarca información personal como su número de teléfono y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta bancaria.

Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o la ley federal: Esto incluye información demográfica, como su fecha de nacimiento y origen nacional, que puede estar protegida bajo ciertas leyes.

Información Comercial: Detalles sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, así como otros historiales o tendencias de compra o consumo.

Información sobre actividades en Internet u otras redes electrónicas: Esto incluye información sobre su historial de navegación, historial de búsquedas e interacciones con sitios web o aplicaciones.

Podemos utilizar las categorías de información personal descritas para los siguientes fines comerciales o comerciales:

Cumplir con la legislación aplicable y los requisitos de las autoridades judiciales.

Podemos divulgar su información personal para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales u otros procesos legales.

Para promover un interés comercial o económico (como inducir a otra persona a comprar, unirse, suscribirse o proporcionar productos, bienes, propiedades, información o servicios, o facilitar o afectar, directa o indirectamente, una transacción comercial).

Protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Podemos divulgar información personal para identificar, prevenir o responder a actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, protegiendo la seguridad y la integridad de nuestros servicios y la seguridad de nuestros usuarios.

Mantener o gestionar cuentas de clientes.

Su información puede ser utilizada para mantener y gestionar cuentas de clientes, asegurando el correcto funcionamiento de cualquier cuenta asociada con nuestros servicios.

Proporcionar servicio al cliente.

La información personal puede ser utilizada para proporcionar servicio al cliente, incluyendo la respuesta a consultas, la resolución de problemas y la asistencia con cualquier inquietud o pregunta que usted pueda tener.

Procesar o realizar pedidos y transacciones.

La información personal puede ser utilizada para procesar pagos, lo que incluye facilitar transacciones y garantizar la gestión adecuada de la información financiera.

Verificar la información del cliente.

Su información puede ser divulgada con el propósito de verificar los detalles del cliente, asegurando la precisión y validez de la información que poseemos.

Procesar pagos.

La información personal puede ser utilizada para procesar pagos, lo que incluye facilitar transacciones y garantizar la gestión adecuada de la información financiera.

Proveer servicios de publicidad o marketing.

Podemos utilizar su información personal para ofrecer servicios de publicidad o marketing, incluyendo la entrega de anuncios dirigidos y materiales promocionales basados en sus preferencias e intereses.

Privacidad de los niños

No procesamos intencionadamente datos de residentes de la UE menores de 16 años sin el consentimiento de los padres. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos de un residente de la UE menor de 16 años sin el consentimiento parental, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible. También cumplimos con otras restricciones y requisitos de edad de acuerdo con las leyes locales aplicables.

Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente accede a un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación o responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestros sitios web, productos y servicios pueden contener enlaces o la posibilidad de que usted acceda a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o el contenido que contienen sus productos y servicios. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Seguridad, integridad y retención de datos

Empleamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables, diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, así como para utilizar correctamente la información que recopilamos. Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta declaración de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más prolongado por la ley.

Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos modificar periódicamente esta declaración de privacidad para mantenernos al día con las nuevas tecnologías, prácticas de la industria y requisitos regulatorios, entre otros motivos. El uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la declaración de privacidad significa que acepta la declaración de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la declaración de privacidad revisada, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros productos o servicios y se comunique con nosotros para cerrar cualquier cuenta que haya podido crear.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta declaración de privacidad o su implementación, a continuación se indica cómo puede contactarnos: support@blackview.hk.